Opći uvjeti poslovanja

1. Osnovne informacije

Naziv obrta: Razigrani razvoj, obrt za proizvodnju i prodaju
Vlasnica: Monika Vlček Novosel
OIB: 51129315765
MB: 98868772
E-mail: razigrani.razvoj@gmail.com

Obrt nije u sustavu PDV-a.

Poslovanje se odvije u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

2. Način plaćanja

Plaćanje narudžbi na web shopu Razigrani razvoj trenutno je moguće isključivo uplatom na transakcijski račun obrta.

Podaci za uplatu dostavljaju se kupcu e-mailom nakon izvršene narudžbe.

Narudžba se obrađuje i šalje nakon što uplata postane vidljiva na računu.

Napomena: Obrt Razigrani razvoj nije u sustavu PDV-a te se PDV ne obračunava na računima.
S obzirom na to da se plaćanje vrši isključivo transakcijski, računi ne podliježu fiskalizaciji sukladno Zakonu o fiskalizaciji u prometu gotovinom.

3. Dostava

Dostava je dostupna unutar Republike Hrvatske putem:

Trošak dostave vidljiv je pri narudžbi i ovisi o odabranoj dostavnoj službi.
Narudžbe se šalju u roku od 2 do 5 radnih dana nakon zaprimljene uplate.
Kupac će biti obaviješten e-mailom o slanju paketa, zajedno s brojem za praćenje ako postoji.

4. Povrat i reklamacije

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Rok počinje teći od dana kada je proizvod isporučen.

Za ostvarenje prava na povrat, kupac mora poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu na e-mail adresu obrta. Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju, najkasnije 14 dana nakon slanja izjave o povratu.

Kupac snosi trošak povrata proizvoda.
Povrat sredstava bit će izvršen najkasnije 14 dana nakon zaprimanja vraćenog proizvoda.

5. Reklamacije i prigovori

Kupac ima pravo na prigovor i reklamaciju u slučaju:

Prigovor se može poslati:

Na prigovore ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja.

6. Rješavanje sporova


U slučaju nesuglasica, moguće je podnijeti pritužbu putem platforme za online rješavanje potrošačkih sporova Europske komisije:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Za sve sporove nadležan je sud u Zagrebu.

7. Zaštita privatnosti i kolačići

Podatke koje nam kupac daje prilikom kupnje koristimo isključivo u svrhu obrade narudžbe.
Ne prosljeđujemo ih trećim stranama osim ako to nije nužno za ispunjenje usluge (npr. dostavna služba).

Više informacija dostupno je u dokumentima:

8. Izmjene uvjeta

Opći uvjeti poslovanja podložni su izmjenama bez prethodne najave.
Kupac se smatra upoznatim i suglasnim s uvjetima u trenutku potvrde narudžbe.