Kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Postupak povrata
Da biste ostvarili pravo na povrat, potrebno je u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu ugovora na e-mail: razigrani.razvoj@gmail.com
U poruci navedite:
- ime i prezime
- broj narudžbe ili računa
- naziv proizvoda koji vraćate
- IBAN za povrat sredstava
Povrat ćemo izvršiti najkasnije 14 dana od zaprimanja izjave o raskidu, ali tek nakon što nam proizvod bude vraćen, neoštećen i u originalnom pakiranju.
Troškovi povrata
Kupac snosi izravne troškove povrata robe.
Molimo da robu vratite preporučeno, kako bi se mogao pratiti status pošiljke.
Reklamacije
Ako je proizvod oštećen, neispravan ili netočan, molimo vas da nas kontaktirate odmah po primitku narudžbe, najkasnije u roku od 2 dana.
Kupac ima pravo na zamjenu, popravak, sniženje cijene ili povrat sredstava, ovisno o prirodi reklamacije.
Proizvodi koji ne podliježu povratu
Pravo na povrat nije moguće za:
- proizvode izrađene po narudžbi (personalizirani proizvodi)
- proizvode koji su otvoreni i čijom uporabom je narušena higijenska sigurnost
Povrat novca
Povrat će biti izvršen na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije (npr. povrat na IBAN).
Nismo odgovorni za eventualna kašnjenja banke ili druge posrednike u transakciji.
Zakonska napomena
Sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), potrošač ima pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, bez navođenja razloga.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na razigrani.razvoj@gmail.com